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服务新升级 办案再提速
昭平县人民法院诉讼服务中心升级版建设见闻
来源:县法院    作者:黄显清    点击:   更新时间:2018-11-05   

     今年以来,昭平县人民法院秉承“以人民为中心”的发展思想,立足群众司法需求,不断推进诉讼服务中心升级版建设。今年以来,共立案登记各类案件2374件,审执结1877件,结案率77.63%。

  “软硬”环境双提升,不断优化诉讼服务质量

  “这里的诉讼服务中心非常人性化,便民设施齐全,要是某个材料需要修改盖章,也不用再来回奔波,这里有可以免费上网的电脑、打印机等,实在是太周到了。”从外地赶来立案的李律师对昭平县法院的诉讼服务赞不绝口。

  县法院从硬件和软件两方面入手,不断打造诉讼服务“升级版”。

  硬件方面,加大资金投入,不断改善便民诉讼设施建设,规范立案信访窗口建设,完善诉讼指导、风险告知、材料收转、案件查询、咨询答疑全方位“一站式”诉讼服务中心建设。配备完善自助服务查询机、便民电脑、便民电话、便民伞、POS刷卡机、手机“充电站”等服务设施,加强无障碍设施建设,方便残疾人诉讼,提升诉讼服务中心“硬环境”,打造集安全保卫、信访接待、立案调解、速裁中心、诉调对接等为一体的综合性诉讼服务中心。

  同时倡导“规范化、温情化、快捷化、人性化”的服务承诺,开通服务咨询与立案热线,发送诉讼提醒短信,推广网上综合服务系统,提升诉讼服务“软环境”,最大限度地满足人民群众日益增长的司法需求。

  突破传统地域架构,大胆改革创新案件繁简分流

  今年10月,县法院立案受理了一起合同纠纷案件,立案法官对案件繁简情况进行了甄别后,快速分流到诉讼服务中心团队的速裁组。速裁组雷法官接到案件后,马上详细了解了案情,于两天后组织双方当事人进行了调解,经过耐心细致的调解,最终促使双方当事人握手言和达成和解协议。一起涉及金额65万元的合同纠纷案件圆满调解结案,仅仅用了3天时间。

  这,只是该院推进案件繁简分流,努力提高案件质效的一个缩影。

  面对受理案件大幅度增长的压力,昭平县人民法院在优化司法资源配置,推进审判权运行机制改革上进行了大胆的创新和实践,以诉讼服务中心升级版建设为契机,经过充分调研,试行将距离院部仅10分钟车程的城厢法庭与院部民商事案件合并分案,依托诉讼服务中心甄别、疏导、分流案件,全面推行简案快审、繁案精审,在案件繁简分流机制上开创全市先河。

  该院在诉讼服务中心团队设立速裁组,并整合速裁团队力量,将城厢人民法庭辖区案件纳入院部立案庭立案、分案范围,一并进行繁简分流,将更多的简易、简单民商事案件和程序案件分流到诉讼服务中心,对类型化简易案件集中受理、专门办理,加快立案、分案、结案速度,减少流入民事审判团队的案件数量,使民事审判团队的法官有更多精力审理复杂疑难案件,促进审判资源不断优化,案件审判质效有所提升,今年前三季度全院法定审限内结案率达99.91%,速裁团队共受理案件383件,占院部民商事案件的55.11%,审结327件,平均审理天数为32天,调解率为60%,一审服判息诉率为97.85%。

  设立律师值班岗,拓宽便捷法律服务渠道

  “到诉讼服务中心进行立案咨询的当事人,有很多是法律知识比较欠缺的,他们会向我们咨询很多法律问题,往往立一个案要花费很多的时间,在诉讼服务中心设立律师值班岗,遇到寻求法律咨询服务的当事人时,我们就引导他们到律师值班岗,让值班律师为他们详细答疑解惑,节省了后面立案当事人的等待时间,提高了立案效率。”该院立案庭副庭长罗庆华说道。

  为了进一步拓宽诉讼服务渠道,为当事人提供高效便捷的法律服务和为困难当事人提供法律援助,同时缓解立案接待、答疑解惑等工作压力,节约审判资源,今年4月,该院与司法局联合在诉讼服务中心成立法律援助工作站,设立律师值班岗,工作日安排值班律师现场提供法律咨询服务、进行诉前调解和判后答疑等,今年以来,值班律师共为当事人提供咨询、答疑等60余次,为当事人和困难群众提供便捷的法律服务。

  责任编辑:叶超 编辑:郑舟娟

责任编辑:叶超     编辑:郑舟娟    

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