老年人要提防“免费”背后的陷阱
广西消费者权益保护委员会
简 报
第3期 ( 总第95期 )
广西消费者权益保护委员会 二0一六年一月十九日
老年人要提防“免费”背后的陷阱
——广西消委会2016年第2号消费提示
近日，有媒体曝光了某商家在南宁某酒店打着“健康讲座”的招牌引诱老年消费者付费成为该商家会员，领取所谓的“免费礼品”，并不断通过“洗脑式”宣传，向老年消费者推销保健品等各种商品，误导老人一步步掉入消费陷阱，损害消费者的合法权益。从近年老年人消费投诉的情况来看，当前老年人消费有两大特点：一是老年人已经成为养生、保健品以及理疗仪、按摩器等保健器械的主要消费群体；二是老年人有了一定的积蓄，对健康养老有能力有需求，但同时也面临着鉴别能力有限，警惕性不高，容易上当受骗的特点。不法经营者利用老年人的这些消费特点，通过免费讲座、免费体检、免费体验、免费试用、赠送礼品等方式吸引老年人并以“能治百病”“能治绝症”等等夸大功效洗脑式虚假宣传，向老年消费者推销养生保健品、保健器械等，在消费者投诉要求退货退款过程中又设置种种障碍甚至人去楼空，致使消费者合法权益得不到保障，出现维权难的现象。
为提醒老年消费者及其家人防范欺诈消费和虚假宣传，理性选购消费品，共同关注老年人消费安全，维护好老年人的合法权益，平安欢度春节，广西消委会发布2016年第2号消费提示：老年人要提防“免费”背后的陷阱。
1、警惕以“免费”为噱头的推销陷阱。一些经营者以免费讲座、免费体检、免费体验、免费试用、老顾客答谢会、赠送礼品等方式吸引老年人，现场推销商品，夸大宣传功效，谎称能治疾病，哄抬商品价格，高价出售，使不少老年消费者因此蒙受了经济损失。老年人应警惕以“免费”为噱头的推销陷阱，理性消费，不要盲目跟风参加此类活动，不要轻易相信夸大其词洗脑式的虚假宣传，提防不法经营者的消费欺诈和虚假宣传。
2、正确认识和理性选购保健食品，切勿以保健品替代药品进行疾病治疗。消费者在购买时要看清保健食品的特定标识，如“卫食健字号”或“国食健字号”的批准文号和标有“保健食品”的字样。此外，多数保健食品或多或少都宣传具有保健或辅助治疗作用，有的甚至违规进行疗效宣传，宣称“防治癌症”“包治百病”等。需要提醒的是，保健食品不是药品，不能替代药品进行疾病治疗。对于身患疾病的老年人不能以食代医，以免耽误病情治疗，应早日去正规医院检查身体，查找病因，对症下药。
3、坚持品质消费，按需消费。消费者在选购养生保健品、保健器械等此类产品时，要到证照齐全、信誉度好的商场、超市、连锁店或网店选购；要注意查看了解产品的产地、生产厂家、营养成分含量、保质期、储存方式和说明书、合格证等可以判断产品质量状况的信息；尽量多从权威渠道了解比较同类但不同品牌产品的品质，尽量选购口碑好的品牌产品；要根据自己或家人的身体体质状况，按实际需要选购最适合的产品。要节约资源，避免浪费。
4、要及时、依法、主动维权。消费者无论通过线下实体店或线上网店购买保健食品或保健器械，都要主动向商家索取购物小票、购物发票等购物凭证，以及商家销售时的相关承诺和宣传资料，并妥善保管，养成良好的消费习惯。网上购买时要注意留存购物痕迹，以备不时之需。当发现所购买产品出现质量问题，或是消费者权益受到损害，要及时向有关部门投诉反映，依法主动、有理有据地维护自身合法权益。当发现经营者涉嫌违法经营时，要及时向行政部门举报，以维权广大消费者的合法权益。
报：自治区党委、人大、政府、政协办公厅；中国消费者协会
送：广西消委会正、副主任；自治区工商局正、副局长；有关处、室；
成员单位
发：各市、县消委会；消费维权联系点；有关新闻单位；本委网站
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